올해로 70대 초반이신 남자 고객(김*훈) 님이 계신다.

2015년 4월부터 9년 동안 줄곧 디소마 신발을 맞춤으로 신고 계시고 작은 회사를 운영하신다.

허리와 목이 불편하고 키와 발 길이에 비해서 발등과 발 볼이 낮고 좁은 전형적인 칼발형이다.

게다가 발목이 심하게 꺾여서 늘 불편해 하셨다.

고객님은 오실 때마다 

좋은 신발을 만들어 줘서 고맙고, 건강 관련 내용을 알려줘서 감사하다고 늘 용기를 주신다.

간혹 잔액이 남으면 다음에 맞출 때 계산하면 되니까 거스름돈을 받지 않으신다.

이런 경우 디소마는 개인 관리카드에 기록을 한다.

그리고 고객님께는 기억하시는지 아니면 못 하시는 지를 점검하고 기억을 하실 수 있도록 유도한다.

고객과의 신뢰 관계를 형성하여 선순환 구조를 지속함으로써 디소마와 고객이 윈윈할 수 있는

환경을 조성하는 것이 디소마가 추구하는 비젼이다.