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제목 호전반응을 잘 참으신 고객님 사연
작성자 디소마 (ip:)
  • 작성일 2020-02-07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 67
평점 5점
호전반응을 잘 참으신 고객님 사연
작년(2019) 9월 현대백화점 판촉 시 만난 고객님의 사연이다.
사연의 핵심은 호전반응을 잘 견디시고 많이 좋아지신 내용이다.
고객님의 자세 관점에서의 상태는 최악으로 관찰되었다.
좌우 무지외반에 소건막류가 심함.
좌우 족저근막염으로 인한 통증도 심하고 좌측이 더 불편함.
좌우 발바닥 앞쪽은 보행 시 이물감이 있는 듯한 느낌이 있음.
평발화 정도가 매우 심함.
발목 꺾임도 매우 심함.
골반 변형이 심하여 늘 통증이 있는 상태임.
허리 좌측 옆구리 부위는 골이 깊게 형성되어 있을 정도로 
주름이 심하고 통증이 있음.
위와 같은 불편을 해소하기 위해 다양한 신발을 착용해보고 
여러 병원 치료를 시도해봤지만 그때뿐이었다고 했다.
더욱이 둘째 아드님이 내과 전문의 과정에 있지만
일정도 바쁘고 전공 분야가 달라서 그런지 제대로 케어가 잘 되지
못하는 상황으로 이해가 되었다.
1년 동안 칩거하였고 근골격계 불편 때문에 고생이 너무 심하셨다고 
말씀하셨다. 대안으로 마사지와 수영을 하면서 생활을 하고 계셨다.
디소마 신발을 신고서 몸이 좋아지면 디소마에 투자라도 하겠다는
말씀까지 하셨다. 
얼마나 불편하셨으면 저렇게까지 하실까하고 생각했다.
자세를 점검하였다.
전반적으로 몸이 쇠약한 정도가 심하고 정신적으로 예민해지기까지
한 상태라 호전반응이 심할거라고 알려드렸다.
특히 인체를 지탱하고 있는 하체 부실 정도가 심하여 걷는 것조차
힘들어서 집에만 계신 상황이었다. 골반을 떠받치고 있는 발, 발목
다리의 좌우 불균형은 골반의 심한 변형을 초래한 상태로 보였다.
골반의 심한 변형으로 인해 골반 내 장골동맥(iliac artery)에
가해지는 압박이 심하여 하체로 내려가는 혈류량이 감소하고 
덩달아 말초동맥 기능 저하가 예상되었다. 
골반 균형이 고객님한테는 매우 중요해보였다.
좌우 다리길이, 평발화 정도, 발목 꺾임 정도를 파악하여 신발 신는 
방법을 알려드렸다. 어떤 신발을 신느냐보다 어떻게 신어야 바른 
자세가 되는 지가 매우 중요함을 인지시키고 적응하시기에 매우 
매우 힘드실 거라고 말씀드렸다. 잠잘 때와 샤워 시간만 제외하고 
절대로 디소마 신발을 벗지 말라고 했다.
쿠션감 있는 푹신하거나 딱딱한 신발을 절대로 신지 못하도록 했다.
워킹화와 실내화를 주문하셨다.
다음 날 다시 찾아오셨다.
신발을 한 번에 두 켤레나 주문했다고 남편이랑 실랑이를 벌였다며
실내화는 취소해달라는 것이었다.
필요성을 다시 알려드렸지만 남편 잔소리가 싫다면서 취소했다.
별도로 제작하여 택배로 보내드렸다.
너무 불편하여 못 신겠다고 전화를 자주 하셨다.
설득하느라고 진땀을 뺐다.
어제 백화점을 통해 디소마 신발을 보내왔다.
내용이 없어서 고객님께 전화를 드렸다.
말씀인즉 "아직 완벽하지는 않지만 몸이 많이 좋아졌다.
이제 신발의 편안함을 느낀다. 내가 백화점 VIP인데
백화점 측에 디소마가 다시 입점해서 행사를 좀 해줬으면
좋겠다는 건의를 했다. 다시 점검 받고 실내화를 주문하겠다" 
호전반응을 잘 참아내셔서 참 다행이라고 생각했다.
이 사연의 교훈은 바른 자세와 신발의 중요성을 인식하는 계기가 
되고 신발의 종류보다 인체의 바른 자세를 위해서 신발이 어떻게
설계되어야 하는 것인지에 대한 발상전환의 기회가 되는 사례다.

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